Introduction : Anda ingin sukses? Kita semua pasti ingin, khususnya di posisi kita sebagai leader. Bagaimana cara mencapai sukses tersebut? Bagaimana rumusnya? Model serta teori kepemimpinan bertebaran dan siap untuk membantu kita meningkatkan kualitas dalam menjalani proses mencapai hasil terbaik.…
The objective of ECCP Certification is to establish professional competency standards of high performance for the job roles requirement within contact center and customer service area. ECCP Certification is designed through professional development framework consisting of:
Excelis Contact Center Professional Certification (ECCP Certification) is the international certifying standard for the contact center and customer service profession. It was established to response the need of contact center and customer service function within company, government and also professionals…
Bagaimana supaya tidak “Baper” “Taking things personally” adalah sebuah frasa dalam bahasa inggris yang cukup menarik, wordsmile.com menafsirkannya sebagai “interpreting that a remark or action as directed against oneself and be offended by it” atau bila diartikan ke bahasa indonesia,…
Apa sih alasan kalian mengambil gelar sarjana, apakah karena berharap memiliki gaji yang tinggi, apakah karena berharap memiliki jenjang karir, apakah karena mau naik jabatan atau hanya karena gengsi?.Pada tahun 2020, 87% Mahasiswa di Indonesia dinyatakan salah jurusan, saya sendiri…
Menurut berita yang saya baca, Covid-19 melangit. Itu memang terasa di dunia nyata, karena beberapa teman sekitar sudah membawa berita yang sama. Postif dan wafat, karena covid-19. Respon saya pun sama dengan sebagian dari anda, kadang mengeluh, hati merasa kesakitan…
Banyak diantara kita yang bingung saat lulus kuliah mau bekerja dimana. Di Indonesia jumlah angkatan kerja setiap tahunnya selalu lebih besar dari jumlah lapangan kerja yang ditawarkan. Bagi kita yang memilih jalur formal, kita harus pintar memanfaatkan peluang yang muncul…
Saatnya kompetisi datang bergaung, gemanya kemana -mana. Kompetisi ini untuk tim contact centre di hampir semua lini. Perusahaan besar atau kecil mempersiapkan diri untuk menjadi percaya diri. Energi yang biasanya terasa biasa -biasa saja, menjadi luar biasa khususnya dari energi…
Masih berbicara tentang self – reflection, bagi saya tetap menjadi pembahasan yang paling menarik khususnya di beberapa tahun terakhir sejak focus untuk mendekatkan diri dengan perubahan. Semoga pembahasan ini memberikan secercah ide untuk sahabat semua yang kebetulan memiliki energi yang…
