skip to Main Content
021-2278-5644 info@excelis.co.id
Kunci Sukses Mengelola Contact Center

Kunci Sukses Mengelola Contact Center

Sebagai konsultan dan trainer contact center, pada beberapa kesempatan, seringkali saya ditanya apa kunci sukses dalam mengelola contact center?Jawabannya gampang-gampang susah. Maksudnya disini adalah ada jawaban yang simple ada juga jawaban yang kompleks.Kita bahas dulu jawaban yang simple. Pada dasarnya…

Read More
Tips For Effective Coaching

Tips for Effective Coaching

What do You Want? Kalimat di atas menjadi kalimat pembuka yang di sampaikan oleh Ms Indy, fasilitator yang membawakan materi mengenai “Tips for Effective Coaching”. Fasilitator mengajak peserta untuk memikirkan tentang apa yang mereka inginkan? Para peserta berpikir cukup lama…

Read More
Meningkatkan Kapasitas Diri – Self Reflection

Meningkatkan Kapasitas Diri – Self Reflection

Dalam sesi bincang santai dengan beberapa leader dari sebuah perusahaan jagonya Retail, ada sebuah pernyataan yang berulang disampaikan oleh mereka. “Kami perlu meningkatkan kapasitas diri”.  Saya terkesima, bukan pada kalimatnya tentu, tetapi pada energi yang terpancar saat mereka mengucapkan kalimat…

Read More
Tahun 2021, Tahun Penuh Harapan

Tahun 2021, Tahun Penuh Harapan

Hingga di penghujung tahun 2020, sebagian masyarakat masih lekat dengan kesedihan karena ‘tamu’ kita yang datang sejak awal tahun, belum juga bersedia pergi hingga saat ini. Perhatian kita benar – benar tercurah sepenuhnya kepadanya. Covid – 19, yang ternyata sanggup…

Read More
Perkenalan

Perkenalan

Assalamualaikum Wr Wb Alhamdulillah, kita diberi kesempatan untuk bersilaturahim melalui tulisan ini dan tulisan – tulisan lain di website Excelis. Kunjungan Anda semua merupakan semangat untuk kami agar tak pernah berhenti mengembangkan ide – ide belajar untuk tujuan membantu diri…

Read More
Back To Top