skip to Main Content
Online Training – Managing Digital Interaction

Online Training – Managing Digital Interaction

Post Series: Public Program

Introduction :

Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang beragam, organisasi harus menyediakan berbagai kanal layanan. Setiap kanal memerlukan keahlian khusus karena media dan perilaku pelanggan berbeda-beda. Layanan media sosial, misalnya, meninggalkan jejak digital yang harus ditangani dengan sempurna. Program ini dirancang untuk meningkatkan keterampilan peserta dalam merespons interaksi tertulis dengan cara yang tepat, luwes, dan humanis, menghindari kesan formalitas.

Modul Pelatihan :

  • Pelayanan Pelanggan di Era Digital
  • Mengelola Media Sosial untuk Contact Center
  • KPI untuk Kanal Media Sosial
  • Standar Interaksi untuk Media Sosial
  • Kemampuan Interaksi di Media Sosial

Jadwal Pelatihan :

  • 24-25 Sep 2024 (2 Days) 09.00 – 15.00 WIB

Program Benefit:

  • E-sertifikat.

Training Invesment : 800.000,- /orang

Contact Person:
Dea – 085781858110

Back To Top