Online Sharing – Perilaku Manusia
Introduction : Dalam 24 jam kita sebagai manusia, berpotensi untuk berinteraksi dengan manusia lainnya. Sayangnya tidak semua interaksi yang dilakukan…
Online Sharing 2nd Edition – Klinik Contact Center
Introduction : Sebuah organisasi di dalam membangun dan menjalankan contact center pasti memiliki harapan dan tujuan tertentu. Organisasi tersebut mengharapkan…
The Needs Analysis Process
Introduction : Training and People Development masih menjadi strategi intervensi yang sangat menantang bagi manajemen organisasi, karena banyak yang belum…
Klinik Contact Center – Contact Center Model For Success
Introduction : Sebuah organisasi di dalam membangun dan menjalankan contact center pasti memiliki harapan dan tujuan tertentu. Organisasi tersebut mengharapkan…
10 Kesalahan Yang Sering Terjadi Dalam Interpretasi KPI Contact Center
Introduction : Sebuah organisasi di dalam membangun dan menjalankan contact center pasti memiliki harapan dan tujuan tertentu. Organisasi tersebut mengharapkan…
High Level KPI Contact Center
Introduction : Sebuah organisasi di dalam membangun dan menjalankan contact center pasti memiliki harapan dan tujuan tertentu. Organisasi tersebut mengharapkan…