The Essential Contact Center Knowledge - 21 Jan 2021
Introduction : Dunia contact center sangat unik, menarik, sekaligus menantang. Bagi kebanyakan orang yang belum paham akan dunia contact center…
Coaching as An Effective People Development Method - 18 Feb 2021
Introduction : Saat menerima undangan “coaching” tidak semua orang bisa menerima dengan lapang dada, apalagi merasa bahagia. Sebagian besar meresponnya…
Key Success Factor for Managing Contact Center - 25 Feb 2021
Introduction : Sukses mengelola contact center adalah tentang bagaimana: – Memahami misi contact center dibangun dalam sebuah organisasi. – Merencanakan…
Introduction : Salah satu cara ampuh untuk membangun reputasi perusahaan adalah melalui penyediaan komunikasi tertulis yang berkualitas untuk pelanggan. Beberapa…