Introduction : Anda ingin sukses? Kita semua pasti ingin, khususnya di posisi kita sebagai leader. Bagaimana cara mencapai sukses tersebut? Bagaimana rumusnya? Model serta teori kepemimpinan bertebaran dan siap untuk membantu kita meningkatkan kualitas dalam menjalani proses mencapai hasil terbaik.…
Introduction : Anda ingin sukses? Kita semua pasti ingin, khususnya di posisi kita sebagai leader. Bagaimana cara mencapai sukses tersebut? Bagaimana rumusnya? Model serta teori kepemimpinan bertebaran dan siap untuk membantu kita meningkatkan kualitas dalam menjalani proses mencapai hasil terbaik.…
Objectives : Recognizing the key success factors in managing Contact Center. Learn what is best practice Contact Center KPIs. Provide understanding how to manage Contact Center performance from the perspective of the company and customers. Learn and practice to calculate…