Contact Center Workforce Management
Introduction : Contact Center adalah unit kerja yang unik, berbeda dengan fungsi atau unit kerja…
Managing Our Behaviour for Higher Productivity at Work
Introduction : Dimanapun kita berada, terdapat potensi bagi kita untuk bertemu dan berinteraksi dengan orang…
Contact Center Quality Assurance
Introduction : Quality Assurance (QA) sering disebut juga dengan Quality Monitoring adalah suatu kegiatan untuk…
Powerpoint Presentation Design – Templating A Theme
Introduction : Powerpoint adalah salah satu tools yang umum digunakan di dunia kerja dalam membuat…
Effective Business Writing
Introduction : Salah satu cara ampuh untuk membangun reputasi perusahaan adalah melalui penyediaan komunikasi tertulis…
Powerpoint Presentation Design – Things to Avoid
Introduction : Powerpoint adalah salah satu tools yang umum digunakan di dunia kerja dalam membuat…
Key Success Factor for Managing Contact Center
Introduction : Sukses mengelola contact center adalah tentang bagaimana: - Memahami misi contact center dibangun…
Tips for Effective Coaching
Introduction : Saat menerima undangan "coaching" tidak semua orang bisa menerima dengan lapang dada, apalagi…
Effective Leadership Principles and Actions
Objectives : Understand self-readiness in carrying out leadership roles. Increase understanding of the differences and…
Productive Behaviour at Work
Objectives : Improve the understanding that everyone might be different from one another in fundamental…
Mindful Presentation
Objectives : Increase Understanding of the preparations that must be made before the presentation set.…
The Essential Contact Center Knowledge
Introduction : Dunia contact center sangat unik, menarik, sekaligus menantang. Bagi kebanyakan orang yang belum…